ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ
НАЦИОНАЛЬНЫЙ
ГОСТР 55638-2021
СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ
УСЛУГИ ПО ИЗГОТОВЛЕНИЮ ОРТОПЕДИЧЕСКОЙ ОБУВИ
Состав и содержание услуг.
Требования безопасности
Издание официальное
Москва Стандартинформ 2021
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным унитарным предприятием «Российский научно-технический центр по стандартизации, метрологии и оценке соответствия» () и Федеральным государственным бюджетным учреждением «Федеральный научный центр реабилитации инвалидов им. Г.А. Альбрехта» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации (ФГБУ ФНЦРИ им. ГА. Альбрехта Минтруда России)
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 381 «Технические средства и услуги для инвалидов и других маломобильных групп населения»
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 25 мая 2021 г. № 443-ст
4 ВЗАМЕН ГОСТ Р 55638—2013
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. Nt 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин-формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
© Стацдартинформ. оформление. 2021
Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии
II
Содержание
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Классификация услуг
5 Вид, состав и содержание услуг
6 Требования безопасности
Библиография
ж W
ж
,«Z
ГОСТ Р 55638—2021
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УСЛУГИ ПО ИЗГОТОВЛЕНИЮ ОРТОПЕДИЧЕСКОЙ ОБУВИ
Состав и содержание услуг. Требования безопасности
Manufacturing services orthopedic shoes. Composition and content of services. Safety requirement
Дата введения — 2021—12—01
1 Область применения
Настоящий стандарт распространяется на предоставляемые исполнителем услуги по изготоале-нию детской и взрослой ортопедической обуви и обувных ортопедических изделий (далее — изделия).
Стандарт устанавливает требования по безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей и персонала, занятого оказанием услуги.
2 Нормативные ссылки
8 настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ 12.1.004 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования
ГОСТ Р 50646 Услуги населению. Термины и определения
ГОСТ Р 54407 Обувь ортопедическая. Общие технические условия
ГОСТ Р 54739 Изделия обувные ортопедические. Общие технические условия
ГОСТ Р 54930 Разработка стандартов на услуги. Рекомендации по учету нужд потребителя
Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информациогыосо указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
3.1 В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 50646. ГОСТ Р 54407. ГОСТ Р 54739. ГОСТ Р 54930, а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1.1 услуга по изготовлению ортопедической обуви и обувных ортопедических изделий: Результат деятельности исполнителя, направленный на удовлетворение индивидуальных потребностей, изложенных в заказе.
Издание официальное
3.1.2 исполнитель услуги: Предприятие (учреждение, организация) или индивидуальный предприниматель. оказывающие потребителю услугу по изготовлению ортопедической обуви или обувных ортопедических изделий.
3.1.3 потребитель услуги: Гражданин, заказывающий услугу по изготовлению ортопедической обуви или обувных ортопедических изделий в соответствии с медицинскими показаниями к назначению.
3.1.4 риск: Комбинация возможности вреда и тяжести этого вреда.
3.1.5 безопасность услуги: Минимизация факторов риска для жизни и здоровья потребителя в процессе оказания услуги [1].
4 Классификация услуг
4.1 Услуги по изготовлению изделий классифицируют по:
- технологическому признаку (изготовление, ремонт);
- методу изготовления изделий (с индивидуальными параметрами, подбор изделия);
• форме обслуживания (стационарная, выездная, дистанционная).
5 Вид, состав и содержание услуг
5.1 Виды услуг
5.1.1 Услуга по изготовлению изделий с индивидуальными параметрами:
- особо сложной ортопедической обуви;
- сложной ортопедической обуви;
- малосложной ортопедической обуви;
- обувных ортопедических изделий.
5.1.2 Услуга по подбору изделий:
- малосложной ортопедической обуви;
- обувных ортопедических изделий.
5.2 Состав услуги по изготовлению изделий с индивидуальными параметрами:
- определение вида и конструкции изделия;
* изготовление изделия;
- контроль качества и выдача изделия с оценкой функциональных свойств.
5.3 Состав услуги по подбору изделий:
- определение вида и конструкции изделия;
- подбор готового изделия;
- выдача изделия с оценкой функциональных свойств.
5.4 Состав услуги по ремонту изделий:
- выявление дефектов изделия;
- устранение дефектов.
5.5 Содержание услуги по изготовлению ортопедической обуви с индивидуальными параметрами:
- осмотр стоп пользователя и определение вида и степени нарушения статцдинамической функции;
- выбор конструкции изделия;
- определение параметров специальных ортопедических деталей и выбор материалов для их изготовления:
- определение параметров стопы и голени или получение исходных данных для математической модели столы и голени потребителя (сканирование);
- подбор, подгонка или изготовление технологической оснастки (колодки);
- изготовление изделия, включая примерки;
- контроль качества и выдача изделия с оценкой функциональных свойств, обучение пользованию.
5.5.1 Содержание услуги по изготовлению обувных ортопедических изделий с индивидуальными параметрами:
- осмотр стоп потребителя и определение вида и степени нарушения статодинамической функции;
- выбор конструкции изделия;
- определение параметров стопы или получение исходных данных для математической модели стопы потребителя (сканирование):
- изготовление технологической оснастки (колодки);
• изготовление изделия, включая примерки:
• выдача изделия с оценкой его функциональных свойств, обучение пользованию.
5.6 Содержание услуги по подбору ортопедической обуви:
•осмотр стоп пользователя и определение вида и степени нарушения статодинамической функции:
• выбор конструкции изделия;
- подбор и подгонка (при необходимости) готовой ортопедической обуви;
• выдача изделия с оценкой функциональных свойств, обучение пользованию.
5.6.1 Содержание услуги по подбору обувных ортопедических изделий:
- осмотр стоп пользователя и определение вида и степени нарушения статодинамической функции;
- подбор и подгонка (при необходимости) готового обувного ортопедического изделия;
• выдача изделия с оценкой функциональных свойств, обучение пользованию.
5.7 Содержание услуги по ремонту ортопедической обуви и обувных ортопедических изделий:
• прием изделия в ремонт;
- ремонт;
- выдача изделия с оценкой функциональных свойств.
5.8 Условия оказания услуг по изготовлению изделий:
• при стационарной форме обслуживания осуществляется по месту нахождения исполнителя и потребителя услуги;
• при выездной форме обслуживания изготовление изделий осуществляется по месту нахождения исполнителя услуги, при этом осмотр стоп пользователя и определение вида и степени нарушения статодинамической функции, примерка и выдача изделия выполняется исполнителем по месту жительства потребителя услуги;
- при дистанционной форме обслуживания изготовление изделия осуществляется по месту нахождения исполнителя услуги, определение вида и степени нарушения статодинамической функции потребителя, получение исходных данных для математической модели стопы (сканирование), выбор конструкции изделия выполняется представителем исполнителя посредством информационно-коммуникационной технологии по месту жительства потребителя. Готовое изделие выдается по месту жительства потребителя услуги.
6 Требования безопасности
6.1 Общие требования
6.1.1 При оказании услуг уровень риска и здоровья потребителя должен быть минимальным.
6.1.2 Основные факторы риска при оказании услуг:
• пожароопасность;
- биологические факторы:
- травмоопасность.
6.1.2.1 Пожароопасность
Номенклатура требований и показателей по обеспечению безопасности от воздействия данного фактора риска и методы их проверки — по ГОСТ 12.1.004.
Эксплуатация помещений в соответствии с требованиями нормативного документа [2].
6.1.2.2 Биологические факторы
К биологическим факторам относят патогенные микроорганизмы и продукты их жизнедеятельности. вызывающие инфекционные заболевания.
К факторам передачи инфекции относятся все поверхности после контакта с открытыми инфицированными участками тела потребителя.
Для предупреждения воздействия данных факторов риска на потребителей услуг необходимо:
- соблюдать правила и нормы обслуживания, установленные [3]:
- применять оборудование и препараты для дезинфекции оборудования и инструментов;
. проводить периодические медицинские осмотры обслуживающего персонала.
6.1.2.3 Травмооласность
Травмооласность для потребителей услуг может возникнуть в результате следующих причин:
- неудовлетворительное состояние помещений и оборудования:
■ низкий уровень квалификации обслуживающего персонала, оказывающего услугу (снятие мерки, примерка, подгонка) при работе с инструментом (ножницы, ножи и т. л.);
- отсутствие поручней на оборудовании, предназначенном для осмотра, снятия мерки и слепков (оттисков).
6.2 Требования к помещению для приема и выдачи заказа
6.2.1 Прием заказа, примерки и выдача готовой продукции должны осуществляться в помещении, рекомендуемый размер общей площади которого не менее 16 м2 [4].
Снятие негативов стопы (культи стопы) и голени должно проводиться в отдельном помещении, оборудованном в соответствии с требованиями нормативного документа [5].
6.2.2 Дверной проем должен обеспечивать доступ в помещение инвалида на коляске. Не допу* скается наличие порога.
6.2.3 Помещение должно быть обеспечено оборудованием с поручнями и медицинской кушеткой.
6.2.4 Помещение должно быть оборудовано раковиной с подводкой холодной и горячей воды для мытья рук.
6.2.5 В помещении должна быть аптечка первой медицинской помощи с обязательным наличием в ее составе кровоостанавливающих средств в растворе (5 % настойка йода, перекись водорода, раствор алюминиевых квасцов, жгуты (венозный, артериальный), бинты, вата, гемостатическая губка).
6.2.6 Помещение должно иметь ковровое покрытие или потребителю должен быть предоставлен коврик под ноги.
6.2.7 В помещении в течение рабочего дня и после его окончания должна проводиться влажная уборка.
Ковровое покрытие (коврик) должно ежедневно очищаться от пыли и грязи и один раз в неделю подвергаться санитарной обработке.
6.2.8 Измерительные инструменты и поверхности, на которых осуществляется осмотр и обмер потребителей, должны подвергаться обработке в соответствии с санитарными правилами [5] или ультрафиолетовому облучению.
6.2.9 При обслуживании потребителя в сидячем или лежачем положении должны использоваться салфетки или простыни, которые меняются после каждого потребителя. Допускается использование одноразовых салфеток и простыней.
6.2.10 Потребитель должен обслуживаться в новых носках, надетых непосредственно перед оказанием услуги.
6.3 Требования к обслуживающему персоналу.
- рабочая одежда должна быть с рукавами, закрывающими личную одежду;
- перед работой с каждым новым потребителем, исполнитель, оказывающий услугу, обязан вымыть руки с мылом или обработать их дезинфицирующими средствами.
6.4 Требование к изделиям, принимаемым в ремонт;
- обувь принимается в ремонт в чистом виде.
Библиография
(1] Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
(2] Федеральный закон от 21 декабря 1994 г. № 69-ФЗ «О пожарной безопасности»
(3] СанПиН 2.1.3.2630-10 Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим меди
цинскую деятельность
(4] СНиП 2.08.02-89 Общественные здания и сооружения
(5] СП 2.1.2-008-98 Государственная система санитарно-эпидемиологического нормирования РФ. Сани
тарные правила устройства, оборудования и содержания парикмахерских. соляриев, косметических, массажных, маникюрных и педикюрных кабинетов
УДК 685.31.051.3:006.354
ОКС 11.180.10
03.080.30
Ключевые слова: услуга, ортопедическая обувь, риск, безопасность
Редактор М.Г. Конкина Технический редактор В.Н. Прусакова Корректор Р.А. Ментова Компьютерная верстка ЛА. Круговой
Сдано а набор 27.06.2021. Подписано е печать 15.06.2021 Формат 60>84Ч. Гарнитура Ариал Усл. печ. л. 1.40. Уч.-изд. л. 1.24.
Подготовлено на основе электронной версии, предоставленной разработчиком стандарта
Создано в единичном исполнении во для комплектования Федерального информационною фонда стандартов.
117418 Москва. Нахимовский пр-т. д. 31. к. 2. www.goslrafo.ru
ж W
ж